POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
De acuerdo con el vigente Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el responsable del tratamiento se encuentra identificado en el expositivo 1 del Aviso Legal.
Tipos de datos que tenemos sobre usted y cómo los hemos obtenido:
Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:
- Datos de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos y de transacciones
2. ¿Tratamos datos especialmente protegidos?
Todos los datos mencionados anteriormente los hemos obtenido directamente de usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc., o a través de su empresa, facilitándonos los datos de identificación y otra información necesaria para llevar a cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con la finalidad de gestionar diversas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio postventa, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:
I. Envío de la información que soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
II. Facilitar tanto a clientes potenciales como a nuestros clientes ofertas de productos y servicios de su interés.
III. Realizar la gestión de compra de entradas, administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores.
IV. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc., con la finalidad de ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada del servicio.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que recopilamos mediante los diferentes formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes, respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de responder a cuestiones, resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos de la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de utilizar nuestros productos o esta página web. Tras este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.
5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?
Según el tipo de tratamiento de datos, la base de legitimación es la siguiente:
En primer lugar, se realizará una gestión contable, que incluye la facturación y la compra de entradas, así como la relación con clientes y proveedores. Este tratamiento se fundamenta en el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual existente entre las partes.
Asimismo, los datos podrán ser utilizados para la gestión fiscal, incluyendo la aplicación de retenciones, bonificaciones u otras obligaciones tributarias. La base legal de este tratamiento es tanto el mantenimiento de la relación contractual como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Por otro lado, se llevará a cabo una gestión administrativa, que abarca tareas de logística, almacenamiento, entrega de productos al cliente y recepción de mercancías. Este tratamiento se legitima igualmente en el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual.
Finalmente, los datos podrán ser tratados con fines de marketing, consistentes en el envío de acciones comerciales sobre productos o servicios, dirigidas a socios o a aquellas personas que hayan solicitado información previamente, incluyendo la realización de encuestas de satisfacción y la comunicación de actividades culturales propias de Poble Espanyol de Montjuïc SAU. Este tratamiento se basa en el consentimiento libre, específico e inequívoco del interesado.
Se informa expresamente que la retirada del consentimiento para las acciones de marketing no condicionará en ningún caso la ejecución del contrato que pudiera existir entre las partes. Asimismo, el tratamiento podrá ampararse en el interés legítimo de la compañía para la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los previamente obtenidos o solicitados por las personas interesadas.
En el supuesto de que no facilite sus datos personales, no se podrá ejecutar su contrato ni cumplir las obligaciones legales o derivadas de poderes públicos.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán sus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, salvo en el caso de que nos haya autorizado expresamente.
Le informamos que podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes cuando legalmente se nos requiera o cuando, actuando de buena fe, consideremos que dicha acción es razonablemente necesaria para cumplir un proceso judicial; para responder a cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de la empresa, de sus clientes y del público en general.
Sus datos no serán cedidos o comunicados a terceros; la empresa es la única responsable de su tratamiento y custodia.
Sí proporcionaremos sus datos personales a terceras personas (por ejemplo, proveedores de servicios e Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deberán mantener los mismos niveles de seguridad que nosotros respecto a sus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales para guardar sus datos de forma privada y segura, y únicamente para utilizarlos siguiendo instrucciones específicas de la empresa.
7. Transferencias de datos a terceros países
No se prevén transferencias de datos a terceros países, salvo por solicitud expresa del interesado.
8. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y de lectura mecánica si el tratamiento se realiza por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Adicionalmente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrán ejercer el derecho de oposición al tratamiento. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
También tiene derecho a retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El Usuario puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Expositivo 1 del Aviso Legal, adjuntando copia de su DNI.
Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Por otra parte, de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, nos comprometemos a no enviar publicidad por correo electrónico sin haber obtenido previamente la autorización expresa del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.